Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre envíos, devoluciones, tallajes y compromiso con la sostenibilidad.
Envíos y Entregas
Q.¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Para entregas en la península (España y Portugal), el plazo es de 24-48 horas laborables. Para envíos internacionales en Europa, el tiempo estimado es de 3 a 5 días laborables.
Q.¿Cuáles son los gastos de envío?
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a 150€. Para pedidos inferiores, el coste es de 15€ para envíos nacionales.
Devoluciones
Q.¿Cómo puedo devolver un artículo?
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas. Puedes gestionar la devolución a través de tu cuenta o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
Q.¿Las devoluciones son gratuitas?
Sí, las devoluciones en la península son totalmente gratuitas durante los primeros 15 días. Para devoluciones posteriores o internacionales, el coste del transporte correrá a cargo del cliente.
Productos y Tallas
Q.¿Cómo sé cuál es mi talla?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' con medidas detalladas en centímetros para ayudarte a elegir. Si dudas entre dos tallas, nuestras prendas suelen tener un corte ligeramente estructurado, por lo que recomendamos elegir la talla superior.
Q.¿Dónde se fabrican vuestras prendas?
Todas nuestras piezas se diseñan y confeccionan éticamente en talleres locales de España y Portugal, utilizando materiales de origen sostenible certificados.
Pagos y Seguridad
Q.¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, PayPal y Apple Pay para una seguridad total.
Q.¿Es seguro comprar en Maison de Mode?
Absolutamente. No almacenamos tus datos bancarios; todos los pagos se procesan a través de pasarelas cifradas con protocolos SSL de última generación.
¿No has encontrado lo que buscabas?
Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte personalmente.
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